Para compras realizadas durante el período del Estado de Alarma a causa de COVID-19, del 15.03.20 al 23.06.20, los plazos de devolución comenzarán a contar desde el día 23.06.20.
No se admiten la devolución de todos aquellos productos relacionados con EPIS o equipo de protección individual contra el covid-19 tanto de mascarillas higiénicas KN95 de un solo uso, como electrónicas, o con filtros y similares, guantes quirúrgicos, trajes de protección etc.
No se admite devolución de las compras realizadas dentro del estado de alarma por motivos de retraso en la entrega, ya que dicho retraso sufrido está sujeto a cuarentenas en aduanas o por motivos logísticos ajenos a nosotros, al ser compras internacionales, durante el periodo del 15.03.20 al 23.06.20.
Se aceptan devoluciones si el producto es muy distinto de su descripción. El comprador puede devolver el producto (haciéndose cargo de los gastos de envío de vuelta) o quedarse con el producto y acordar con el vendedor la devolución del dinero.
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Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:
• 60 días naturales: productos de moda y ropa deportiva, accesorios, calzado, menaje y textiles del hogar.
• 30 días naturales: muebles.
• 30/15 días naturales: relojería y bisutería, según la firma.
• 15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.
El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto se aplicará también a artículos como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, etc..., aparatos en los que te hayas registrado, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
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